Quando tagliare i costi è la mossa sbagliata: 3 esempi pratici.
La reazione istintiva: la forbice
Quando le entrate calano o arriva una crisi, la prima cosa che quasi tutti i dirigenti fanno è prendere in mano la forbice. Tagliare i costi sembra la cosa più logica e responsabile da fare. E spesso lo è. Ma non sempre. Tagliare alla cieca, solo per far tornare i conti in fretta, può essere come segare il ramo su cui si è seduti. Si risparmia oggi per fallire domani.
Ci sono costi che sono in realtà investimenti. Tagliarli significa danneggiare il motore dell'azienda. Vediamo tre esempi dove la forbice fa più male che bene.
1. Tagliare il marketing e la pubblicità
"Non ci sono soldi, quindi smettiamo di farci pubblicità". È un classico. Ma è come dire: "La macchina sta rallentando, quindi smetto di dare gas per risparmiare benzina". Il risultato è che ti fermi del tutto. Quando le cose vanno male, è proprio il momento di farsi sentire, di ricordare ai clienti che esisti. Ridurre la spesa è giusto, ma azzerarla significa diventare invisibili. I tuoi concorrenti, magari, non lo faranno e si prenderanno i tuoi clienti.
2. Risparmiare sulla qualità dei materiali
Un ristoratore che, per risparmiare, inizia a usare un olio di semi al posto dell'extra vergine. Un artigiano che compra viti più economiche che si arrugginiscono subito. Il risparmio immediato è di pochi euro. Il danno a lungo termine è enorme. I clienti non sono stupidi, si accorgono della differenza. La fiducia persa è molto più costosa di qualche litro d'olio buono. La qualità è una promessa che fai ai tuoi clienti. Se la tradisci, loro ti lasciano.
3. Bloccare la formazione dei dipendenti
"Non c'è tempo né budget per i corsi". Un altro errore comune. Il tuo team è la risorsa più importante che hai. Non investire su di loro significa lasciarli indietro. Il mondo va avanti, le tecnologie cambiano. Un team che non si aggiorna è un team che perde valore. E in una crisi, hai bisogno che le tue persone siano più brave, non meno. Bloccare la formazione è un segnale terribile, dice al tuo team: "Non credo nel vostro futuro qui".